Customer Support Medewerker

You Sure

Administratief Klantenservice Nieuw-Vennep Poortugaal Fulltime Parttime

Ben je op zoek naar een rol met veel klantcontact en wil je een nieuwe richting geven aan je carrière? Sluit je aan bij You Sure als Customer Support Medewerker en zet de eerste stap op de springplank naar een carrière in de verzekeringswereld!

Bij You Sure ben jij de spil in ons Customer Support Team. Of je nu een starter bent of iemand die zijn carrière een nieuwe richting wil geven, deze functie biedt je de kans om de best mogelijke klantbeleving te creëren én jezelf te ontwikkelen in de verzekeringsbranche.

Jouw functie als Customer Support Medewerker

Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat ze te woord, en zorgt ervoor dat ze bij de juiste collega terecht komen. Kan je de vraag zelf al beantwoorden? Dan hoef je niemand door te verwijzen maar handel je de vraag netjes af. Het Customer Support Team, is tevens verantwoordelijk voor de receptie in Nieuw-Vennep. Dit houdt in dat je, naast telefonisch klantcontact, soms ook bezoekers op locatie verwelkomt en verder helpt. Zo is geen dag hetzelfde!

Jouw verantwoordelijkheden

Als Customer Support medewerker ben je een onmisbare schakel binnen onze organisatie. Enkele werkzaamheden die horen bij deze functie zijn:

Het aannemen, afhandelen en indien nodig doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken
Het zelfstandig oplossen van klantvragen, met een sterke focus op klantvriendelijkheid en klantgerichtheid
Het ontvangen van bezoekers
Het verspreiden van binnenkomende post en verzamelen van uitgaande post
Het beheren van de voorraad kantoorartikelen en facilitaire benodigdheden
Het bijhouden en doorsturen van berichten uit de algemene info mailbox
Diverse receptiewerkzaamheden, zoals het doen van bestellingen

Dit neem jij mee

Ervaring in de verzekeringssector is niet vereist. Wat voor ons telt is jouw proactieve houding, communicatieve vaardigheden en enthousiasme. Verder zijn we op zoek naar iemand die het volgende in huis heeft:

MBO werk- en denkniveau
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Wft Basis is een pré, maar geen vereiste

Wij bieden

Bij You Sure weten wij hoe belangrijk onze medewerkers zijn. Onze groei en de innovatieve ontwikkelingen in de markt realiseren we samen. Er is altijd wel iets te leren, ontwikkelen en verbeteren. Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijk onderdeel van onze organisatie en daar staat natuurlijk wat tegenover. Wij bieden:

Een functie vanaf 32 uur per week
Goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
27 vakantiedagen
De mogelijkheid om deels thuis te werken
Uitstekende doorgroeimogelijkheden
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het behalen van Wft-certificaten
Premievrije pensioenregeling
Korting op verzekeringen
Fietsregeling (Lease a bike)
Borrels, personeelsfeesten en onder andere “Fit & Fun” acties

Solliciteren

Sollicitatieprocedure

Solliciteren

Je bent enthousiast geworden over ons bedrijf en de functie. Klim in die pen en stuur ons jouw motivatie en cv. Maak je niet te druk over het schrijven van je sollicitatie. Wij zijn vooral benieuwd wie je bent.

Een snelle reactie

Je ontvangt van ons binnen drie werkdagen een reactie op je sollicitatie. Ook als wij geen match zien, laten wij dit weten. Want niets is zo vervelend als ergens lang op wachten.

Uitnodiging

Voldoe je aan de functie-eisen en hebben wij interesse? Dan ontvang je een uitnodiging voor een eerste gesprek met je toekomstige manager.

Tweede gesprek

Er volgt een tweede gesprek als jullie samen een goede klik hebben. Voor sommige functies krijg je ook een case of opdracht mee. Die bespreken we dan samen in dit gesprek.

Aanbieding

Als alle neuzen dezelfde kant op staan, bieden wij je een contract aan. Neem dit rustig door en stel vragen als je die hebt. Zie jij het ook zitten? Dan plannen wij je eerste werkdag in! Welkom bij de club.