Teamleider ICT Support

Yellow Hive

IT & Data Poortugaal Hoofddorp Fulltime Parttime

Heb jij het talent en de vaardigheden om onze IT-systemen optimaal te laten functioneren? Zoek dan niet verder!

Yellow Hive is een financiële adviesorganisatie die onderdak biedt aan de merken You Sure, Felixx® werk & inkomen en Yinco. Yellow Hive blijft groeien, waardoor onze team IT op zoek is naar versterking. Als Teamleider ICT Support draag je bij aan de ontwikkeling van het team zodat zij de ontwikkelingen en ICT vraagstukken vakkundig kunnen oppakken en oplossen.

Jouw functie als Teamleider ICT Support

Als Teamleider ICT Support geef je leiding aan een team van gedreven ICT-professionals en zorg je ervoor dat onze IT-systemen optimaal functioneren. Je bent het aanspreekpunt binnen de organisatie voor technische uitdagingen, maar ook een coach die het beste uit het team weet te halen. Door jouw kennis en ervaring te combineren met strategisch inzicht, draag je bij aan een toekomstbestendige IT-infrastructuur die onze organisatie ondersteunt in haar groei. Je bent een aanjager en zorgt dat de tickets van het team tijdig worden opgepakt en conform worden afgehandeld.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Teamleider ICT ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de ondersteuning van de ICT-omgeving. Je geeft leiding aan een team van ICT-en-Support medewerkers. Je werkt nauw samen met interne en externe partijen en rapporteert aan de Directeur ICT. Je hebt een flink pakket aan verantwoordelijkheden, zoals:

Aansturen, motiveren en ontwikkelen van het ICT-supportteam, inclusief het beheren van de operationele processen en medewerkers
Prioriteren en beheren van tickets in TopDesk, inclusief ticketcontrole, tijdige afhandeling en escalatie van ICT-meldingen/incidenten (interne SLA)
Zorgdragen voor de aanschaf van hardware en het beheren en optimaliseren van de IT-infrastructuur, inclusief Microsoft 365-diensten en de VOIP-telefoniecentrale
Inplannen van onderhoud aan applicaties en integraties van kantoren en werkplekken
Adviseren van de direct leidinggevende inzake tactische/strategische keuzes op basis van feiten, en rapporteren van voortgang en resultaten
Bijsturen van processen bij dreigende afwijkingen of issues en identificeren, uitwerken en implementeren van mogelijkheden voor optimalisatie
Faciliteren van de benodigde voorwaarden waaronder richtlijnen, procedures, middelen en systemen voor een effectieve uitvoering van werkzaamheden
Verantwoordelijk voor oplossingen bij ICT-problemen, incidenten en gebruikersondersteuning, zowel op locatie als remote, en het doorzetten van meldingen naar de Cloud-leveranciers
Het monitoren van systeem kritische onderdelen voor maximale beschikbaarheid en de beveiliging van remote access, inclusief monitoring en controle van back-ups en virusscans
Actualiseren van vakkennis door het behalen van relevante MS-certificaten en het actief bijdragen aan IT-projecten en het introduceren van nieuwe technologieën

Dit neem jij mee

Je bent een zelfstandige aanpakker die altijd kansen ziet en flexibel inspeelt op elke situatie. Met jouw probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid weet je knopen door te hakken, terwijl je met sterke communicatieve skills anderen moeiteloos overtuigt. Verder zoeken wij iemand die het volgende in huis heeft:

Hbo werk- en denkniveau
Kennis van systeemsoftware, zoals Microsoft Office, Microsoft 365, Intune en TOPdesk
In het bezit van MS102 en MD102 of bereid om deze in een vooraf bepaald termijn te behalen
Kennis van netwerkomgevingen en cloud-omgevingen
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende stakeholders te verbinden
Probleemoplossend vermogen, daadkracht en een klantgerichte houding
In het bezit van een rijbewijs (harde eis)

Wij bieden

Bij Yellow Hive weten wij hoe belangrijk onze medewerkers zijn. Onze groei en de innovatieve ontwikkelingen in de markt realiseren we samen. Er is altijd wel iets te leren, ontwikkelen en verbeteren. Als Teamleider ICT ben jij een belangrijk onderdeel van onze organisatie en daar staat natuurlijk wat tegenover. Dit kan jij van ons verwachten:

Een functie vanaf 32 uur per week
Kies zelf je standplaats
Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
27 vakantiedagen
De mogelijkheid om deels thuis te werken
Uitstekende doorgroeimogelijkheden
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Premievrije pensioenregeling
Korting op verzekeringen
Fietsregeling (Lease a bike)
Borrels, personeelsfeesten en onder andere “Fit & Fun” acties

Solliciteren

Sollicitatieprocedure

Solliciteren

Je bent enthousiast geworden over ons bedrijf en de functie. Klim in die pen en stuur ons jouw motivatie en cv. Maak je niet te druk over het schrijven van je sollicitatie. Wij zijn vooral benieuwd wie je bent.

Een snelle reactie

Je ontvangt van ons binnen drie werkdagen een reactie op je sollicitatie. Ook als wij geen match zien, laten wij dit weten. Want niets is zo vervelend als ergens lang op wachten.

Uitnodiging

Voldoe je aan de functie-eisen en hebben wij interesse? Dan ontvang je een uitnodiging voor een eerste gesprek met je toekomstige manager.

Tweede gesprek

Er volgt een tweede gesprek als jullie samen een goede klik hebben. Voor sommige functies krijg je ook een case of opdracht mee. Die bespreken we dan samen in dit gesprek.

Aanbieding

Als alle neuzen dezelfde kant op staan, bieden wij je een contract aan. Neem dit rustig door en stel vragen als je die hebt. Zie jij het ook zitten? Dan plannen wij je eerste werkdag in! Welkom bij de club.