Yellow Hive is een financiële adviesorganisatie die onderdak biedt aan merken zoals: You Sure, Felixx® werk & inkomen en Yinco. Yellow Hive blijft groeien, waardoor ons team IT op zoek is naar versterking. Als ICT Support Engineer draag je bij aan het vakkundig oplossen en oppakken van ICT vraagstukken.
Jouw functie als ICT Support Engineer
Wij zoeken een gedreven IT Support Engineer, die een nieuwe uitdaging met verdieping zoekt. Samen met andere collega's ben je hét aanspreekpunt voor de klanten. Je analyseert, troubleshoot en lost problemen op met betrekking tot software, configuratie en netwerken, zowel remote als on-site.
Jouw verantwoordelijkheden
Als ICT Support Engineer heb je als primaire taak het te woord staan van klanten, het in behandeling nemen van support vragen in de daarvoor bedoelde systemen en het coördineren van de verschillende werkzaamheden op de supportdesk. Je ondersteunt alle betrokken afdelingen binnen de organisatie met uitvoerende en coördinerende taken en draagt zorg dat alles goed verloopt. Verder ben je verantwoordelijk voor:
- Oplossingen bij ICT-problemen en incidenten
- Het indien nodig doorzetten van ICT-meldingen of incidenten naar de cloud-leverancier(s) en het in samenspraak oplossen van meldingen
- Het toezien op de tijdige afhandeling en escalatie van ICT-meldingen/incidenten (interne SLA)
- Het beheren en optimaliseren van de IT-infrastructuur
- Het implementeren en onderhouden van Microsoft 365-diensten
- Het op de locaties verzorgen van gebruikersondersteuning en onderhoud van de werkplekken
- Het beheren en inrichten van de VOIP-telefoniecentrale
- Monitoren van systeem kritische onderdelen op basis van maximale beschikbaarheid en beveiliging van remote access
- Monitoring en controle van back ups en virusscans
- Actualiseren van vakkennis, door het behalen van relevante MS-certificaten
- Actieve bijdrage aan IT projecten en nieuwe technologieën introduceren
Dit neem jij mee
Je bent een zelfstandige aanpakker die altijd kansen ziet en flexibel inspeelt op elke situatie. Met jouw probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid weet je knopen door te hakken, terwijl je met sterke communicatieve skills anderen moeiteloos overtuigt. Verder zoeken wij iemand die het volgende in huis heeft:
- Mbo werk- en denkniveau
- Kennis van systeemsoftware, zoals Microsoft Office, Microsoft 365, Intune en Topdesk
- Minimaal in bezit van MS900 (harde eis) of MS102 en/of MD102 of bereid deze in een vooraf bepaald termijn te behalen
- Kennis van netwerkomgevingen en cloud-omgevingen
- In bezit rijbewijs (harde eis)
Wij bieden
Bij Yellow Hive weten wij hoe belangrijk onze medewerkers zijn. Onze groei en de innovatieve ontwikkelingen in de markt realiseren we samen. Er is altijd wel iets te leren, ontwikkelen en verbeteren. Als ICT Support Engineer ben jij een belangrijk onderdeel van onze organisatie en daar staat natuurlijk wat tegenover. Dit kan jij van ons verwachten:
- Een functie vanaf 32 uur per week
- Kies zelf je standplaats
- Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
- 27 vakantiedagen
- De mogelijkheid om deels thuis te werken
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Premievrije pensioenregeling
- Korting op verzekeringen
- Fietsregeling (Lease a bike)
- Borrels, personeelsfeesten en onder andere “Fit & Fun” acties
