Bij Yellow Hive geloven we dat duurzaam werken zorgt voor vertrouwen, sterke relaties en gezonde groei. Daarom werken we met vijf duidelijke ESG-Impactgebieden. Zo weet iedereen waar we voor staan en wat we doen als het gaat om Environment (E), Social (S) en Governance (G), oftewel duurzaam ondernemen.
In de video hieronder legt ESG-expert Alexander Heijkamp de Yellow Hive ESG-strategie uit.
Helder & duidelijk
Wij zorgen dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. We leggen uit wat we doen, waarom we dat doen en wat het betekent. Dat doen we in gewone, begrijpelijke taal. We communiceren op tijd en komen onze afspraken na.
Wat doen we onder andere:
- Klanttevredenheid (NPS) per label
- Jaar-op-jaar verbetering NPS
- Externe klantcommunicatie altijd in begrijpelijke taal
- Meten van reactietermijnen, doorlooptijden en klachten
Goed voor onze mensen
Wij willen dat collega’s zich veilig, welkom en gewaardeerd voelen. We zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. Iedereen krijgt kansen om te leren en te groeien. We behandelen elkaar met respect en zorgen voor gelijke kansen. Zo blijven onze mensen betrokken en gemotiveerd.
Wat doen we onder andere:
- Jaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
- Great Place to Work certificering
- Talent wervingscampagne
- Alle functies krijgen een duidelijke plek binnen ons functiehuis
- Verlagen van het ziekteverzuim, onder andere door preventiemaatregelen
- Leiderschapstrainingen, onder andere gericht op ESG-leiderschap
Doen wat juist is
Wij zetten het belang van de klant altijd voorop. We geven eerlijk advies en zijn duidelijk over keuzes, kosten en risico’s. We nemen verantwoordelijkheid voor wat we doen. Leidinggevenden geven hierin het goede voorbeeld. Zo bouwen we elke dag aan vertrouwen en integriteit.
Wat doen we onder andere:
- Duidelijke ESG governance binnen Yellow Hive
- Opleidingsprogramma cultuur en gedrag, met onder andere AI, data-security en ethiek
- Klokkenluidersregeling beschikbaar
Digitale zekerheid
Wij beschermen klantgegevens zorgvuldig. We leggen uit welke gegevens we gebruiken en waarom. Onze systemen zijn goed beveiligd en worden regelmatig gecontroleerd. Nieuwe technologie gebruiken we alleen als dit veilig is en door mensen wordt beoordeeld. Zo kunnen klanten en collega’s op ons vertrouwen.
Wat doen we onder andere:
- Periodieke meting securityscore
- Leveranciersbeoordelingen
- Opleidingsprogramma voor digital trust
- Een heldere IT Governance die past bij de organisatiegrootte
Minder uitstoot, meer toekomst
Wij werken stap voor stap aan minder CO₂-uitstoot. Reizen doen we slimmer, we werken vaker digitaal en gebruiken energie bewuster. We kiezen leveranciers die ook duurzaam werken. We maken onze doelen en resultaten zichtbaar. Zo bouwen we aan een toekomst voor volgende generaties.
Wat doen we onder andere:
- Jaarlijkse CO2-footprint berekening
- CO2-reductieplan 2026-2030
- Klimaattransitieplan 2030-2040-2050, inclusief huisvesting, energie en mobiliteit
