Jij bent de spin in het web bij You Sure! Een klant die belt, krijgt als eerste jou aan de telefoon. Bezoekers in Nieuw-Vennep, zien jou achter de receptie. Collega's die op zoek zijn naar een hulplijn, jij weet waar ze moeten zijn. Als onderdeel van het Customer Support Team maak jij de juiste connecties zodat iedereen zo goed mogelijk geholpen wordt.
Jouw functie als Customer Support Medewerker
Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat ze te woord, en zorgt ervoor dat ze bij de juiste collega terecht komen. Kan je de vraag zelf al beantwoorden? Dan hoef je niemand door te verwijzen maar handel je de vraag netjes af. Het Customer Support Team, is tevens verantwoordelijk voor de receptie in Nieuw-Vennep. Dit houdt in dat je, naast telefonisch klantcontact, soms ook bezoekers op locatie verwelkomt en verder helpt.
Jouw verantwoordelijkheden
Klantvriendelijk is jouw tweede naam en dat komt goed uit in deze functie. Relaties bellen met vragen, op zoek naar collega's, maar soms ook met een klacht. Wat de reden ook is: jij staat ze netjes te woord en zoekt naar de beste oplossing - of naar de persoon die deze oplossing kan bieden. Enkele werkzaamheden die horen bij Customer Support Medewerker:
- Aannemen, afhandelen en waar nodig doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken
- Mailbox managen
- Vragen zelfstandig oplossen
- Gasten ontvangen
- Binnenkomende post verspreiden en uitgaande post verzamelen
- Voorraadbewaking van kantoorartikelen en facilitaire benodigdheden
- Receptiewerkzaamheden zoals het plaatsen van bestellingen
Dit neem jij mee
Geen ervaring? Geen probleem. Dit is de perfecte functie om als starter kennis te maken met het vak. Wij zoeken een collega die goed communiceert en niet bang is om initiatief te nemen. Jij bent van nature enthousiast en straalt dit uit naar relaties en collega's. Van onze Customer Support Medewerker verwachten wij:
- Mbo werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- WFT Basis is een pré
Wij bieden
In deze functie help jij relaties en collega's en zorg jij (met het team) dat ogenschijnlijk kleine zaken goed geregeld zijn. Kleine zaken die juist heel belangrijk zijn voor het dagelijkse werk van heel veel collega's. Wij weten jou op waarde te schatten! Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijk onderdeel binnen onze organisatie en mag je het volgende van ons verwachten:
- Een functie vanaf 32 uur per week
- Goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
- 27 vakantiedagen
- De mogelijkheid om deels thuis te werken
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Premievrije pensioenregeling
- Korting op verzekeringen
- Fietsregeling (Lease a bike)
- Borrels, personeelsfeesten en onder andere “Fit & Fun” acties
